安防系统如何销售,保险销售应该掌握哪些技巧?
其实做销售无论是卖什么产品,方法是通的,其主要目的都是为了能卖给顾客,让顾客从他的兜里掏钱放到你兜里的过程。卖保险卖的是以后看不见的产品,这就需要销售人具备更多的技巧和能力。
(1)学习能力:销售人员必须对保险知识了解透彻,没有知识作储备是不行的。当顾客问你时,丈二的和尚摸不着头脑,怎么才能让顾客相信你是专业职场人呢?尤其是保险行业,里面包含的知识没有三五个月的系统学习,或者自主学习,根本不可能讲出专业的话。尤其现在干保险的人实在太多了,一个顾客可能被三五家保险公司上门服务,这些人相当于对顾客进行了三五次培训,所以你必须得有知识积累;
(2)亲和能力:做销售这是最基本的也是必须具备,没有好的亲和力,谁愿意听你讲话,更别说接近顾客了;
(3)沟通能力:做保险行业的销售人员,应该学会怎么和顾客沟通,为什么这么说,保险知识讲起来全都是比较生硬的,所以销售人员必须学会讲故事,通过故事引导顾客进行购买;
(4)控制情绪的能力:在销售过程中学会控制情绪是非常重要的。有时个别顾客一听是卖保险的,他一定会非常反感,甚至口出恶言,这就需要销售人员必须要压制住自己的情绪,再去给顾客解释。关于技巧方面,从事保险的销售人员一定要通过举例论证的方式向顾客详细解说,把之前签单的顾客,找出三五个比较典型的保费较高的给顾客看等,这些都是可以用的。
想要知道知道更多有关销售的经验,技巧,可关注头条号牛人讲,每天为您分享最实用的销售技巧,更多内容持续更新,欢迎关注,谢谢!
目前安防行业适合长期发展吗?
我国安防行业已发展至成熟阶段
我国安防产业萌芽于上个世纪七十年代末和八十年代初,虽然比国外发达国家起步晚了近20年,但一路发展过来也已经走过了起步阶段、初步发展阶段和高速发展阶段,目前步入成熟阶段。我国的安防产业经历了40多年的发展,从最初的只能用于一些非常重要或特殊的单位和部门,到现在应用领域大幅拓展,安防摄像头随处可见,我国安防产业发生了翻天覆地的变化,取得了巨大的进展。2020年我国安防行业产值超8500亿元中国安防市场发展更为迅速。在经济快速发展、国内安防需求不断增长的背景下,国内安防行业实现快速成长。据中安网数据,2020年我国安防行业总产值达到8510亿元,同比增长2.9%。安防工程占比近6成中国的安防市场结构日趋合理,形成了上游科研开发,中游生产制造、销售代理、施工设计,下游维修维护、报警运营、中介服务等一体的相对较为完整的安防产业链。2020年,受疫情影响,全国安防行业总产值8510亿元,较上一年增长3%。在8510亿总产值中安防工程5100亿,安防产品2600亿,运维和服务市场810亿。与2019年相比,安防运维服务和工程市场的份额继续攀升,产品市场增速放缓,其中运维服务增长率高达22%。近年来安防行业的工程与产品均保持增长我国的安防工程主要是以城市安防系统建设为主,通过政府组织招投标的形式进行。近几年,在国家重大基础项目投资拉动下,有不少新建项目开工,这也为安防工程市场提供了良好的发展机会。据中安网的统计数据显示,2020年由于疫情的影响,我国安防工程建设进度减缓,全年实现总产值5100亿元,与2019年持平。安防行业是电子信息技术重要的应用领域,近年来安防行业与人工智能、大数据、云计算、5G等技术深度融合,传统安防的边界不断拓展,智能化安防设备正加速融入智慧城市,落地智慧社区,走进智能家居,安防的应用边界不再局限在以往安全等概念上,更成为城市高效管理、社区生活服务的重要工具。2015-2020年,我国安防产品的总产值逐年增长,但增速在2018年达到顶点后开始下滑。2020年,我国安防产品总产值达到了2600亿元,同比增加4%。—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国安防行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》如何通过CRM客户关系管理盈利?
如何通过CRM盈利?
不讲已有百度百科可以查到的各种概念和数据,还原到具体的企业经营,核心大概是以下这个流程,企业的目的也很简单:挣取利润>>扩大经营>>挣取更多利润:
如图,销售是其中最重要一环——好的产品没有好的销售也是创造不了营收,相类似的产品有好的销售转化,也会大幅超过竞品。
但任何营销或者销售行为,都是有转化率的,也就是著名的销售转化漏斗,如何提高这个漏斗最下面的客户数量,就是企业关注和需要解决的:
这也是CRM所产生的最根源目的:
通过跟踪和服务客户,增加客户的忠诚度和满意度,以提升企业营收。以此为核心,向前(增加营销来开源)向后(提升客户服务和客户成功来延长)发展,形成了现在CRM的主要流程。
基于此,有两大点需要重视:
第一个要把握住的:客户生命周期
在自然客观状态下,客户使用任何一个产品,都存在一个生命周期,分为考察、形成(付费)、稳定、退化四个阶段:
同样,站在企业角度而言,如何扩大营收?增加付费用户的转化率也可以对应到生命周期之中,那么如何让曲线从下面变为上面这条曲线?
企业所应该采取的关键动作:
(1)增大品牌的曝光和知名度,尽可能地拓宽转化漏斗的壶口;
(2)提高潜在客户付费过程的转化率:
大量的曝光之后,提高对产生兴趣的潜在客户的第一时间触达率:营销CRM(或SCRM);在销售跟进的情况下,提高跟进客付费的转化率,提高过程管理和客户管理:销售CRM;(3)客户付费之后,提高客户满意度和忠诚度,以延长客户生命周期和使用粘性:客服CRM;
随着市场的扩大,企业所面对的客户数量和种类都变得更多了,在核心方法的基础之上也需要针对不同的客户人群,做出不同的动作——把有限的精力放在价值更高的客户身上。
于是客户细分的概念也逐渐产生,也在此产生了新的需求。
客户细分之后要求的是销售部门对精力的重新分配,需要根据客户级别制定介入深度和交接标准:
第二个要做到的是:销售效率的提升
在了解了企业的需求和关注的指标后,具体到业务实际中如何达成目标?这是需要通过市场、销售团队,和客户的频繁接触和交互,推动客户完成交易最终成单。
一个典型的销售过程:
包括了客户管理、销售管理、机会管理、合同订单、产品管理、后续维护等主要流程(圆圈内的),以及各个流程中主要销售动作(虚线框内)。
这个经过优化(相较于最原始的自然转换)的销售过程的作用在于,可以在一些关键节点,推动整个交易的达成。
而CRM是解决这个销售场景下,企业管理或者销售过程出现的一系列标准化流程。
于是在原本的生命周期曲线上方,增加了销售动作。
两条轴所关注的就是CRM系统的主要对象,而中间则是企业销售为获取用户所采取的市场动作,及销售流程:
你需要的就是做到以上这些。
如果你对CRM还模糊不清/不知从哪做起,看看这个,或许能够帮到你:
CRM是什么?为什么90%的公司都离不开它?
CRM(客户关系管理):企业盈利的另一种打开方式
什么是店保?
店保,又称为商业保险,是一种针对商业实体而设计的保险。与一般的个人保险相比,店保在可保险范围、保险金额、保险责任等方面有着很大差别。
它能够针对不同类型的企业提供不同的保险保障,例如:零售商、餐厅、办公室、医疗机构、夜店等等。店保的主要保障内容包括财产损失、公共责任、雇主责任、商业中断、商品质量险等。
财产损失指的是商业财产受到意外损害所导致的损失;公共责任则指因商业经营活动而发生的损害索赔;雇主责任则是指因员工或雇主在工作中受到伤害或面临诉求而导致损失;商业中断保险则是指因不可抗拒因素导致商业经营活动中断期间损失的赔偿。
商品质量险则是为了保护消费者,防范商品在运输、储存、销售等过程中的损坏和缺陷,保障商家合法权益。
总体来说,店保能够为商家在经营中所遇到的各种风险提供充分的保障,充分减少了商家的经营风险,让商家更加专注于经营管理,实现稳定、可持续的经济增长。
关于【安防系统如何销售】和【保险销售应该掌握哪些技巧】的介绍到此就结束了,热烈欢迎大家留言讨论,我们会积极回复。感谢您的收藏与支持!
发表评论